Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Elholly Geschaft
Allgemeine Fragen
1. Wer ist die Zielgruppe von Elholly Geschaft?
Elholly Geschaft richtet sich an Gartenliebhaber und Hausbesitzer, die hochwertige Gartenmöbel und Zubehörteile suchen. Unsere Kunden schätzen Komfort, Stil und Langlebigkeit in ihrem Außenbereich.
2. Welchen Stil hat der Online-Shop?
Unser Shop zeichnet sich durch ein modernes und benutzerfreundliches Design aus, das die Schönheit und Funktionalität unserer Produkte hervorhebt. Wir legen Wert auf eine klare Navigation und ansprechende Produktpräsentation.
3. Was sind die Besonderheiten der angebotenen Produkte?
Unsere Produkte, darunter Gartenliegen, -stühle, -tische, Pflanzgefäße, Sitzkissen und Sonnenschirme, sind aus hochwertigen Materialien gefertigt und bieten eine perfekte Balance zwischen Ästhetik und Funktionalität. Sie sind darauf ausgelegt, Ihren Außenbereich in ein stilvolles und komfortables Refugium zu verwandeln.
Produktfragen
1. Wie wähle ich die richtige Größe für meine Gartenmöbel aus?
Wir empfehlen, die Maße Ihres Außenbereichs zu überprüfen und unsere Produktbeschreibungen sorgfältig zu lesen, um die passende Größe zu finden. Bei Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
2. Sind die Gartenmöbel wetterfest?
Ja, unsere Gartenmöbel sind so konzipiert, dass sie verschiedenen Wetterbedingungen standhalten. Wir empfehlen jedoch, sie bei extremen Wetterlagen abzudecken oder ins Haus zu holen, um ihre Langlebigkeit zu gewährleisten.
Rückgabe und Umtausch
1. Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgeben oder umtauschen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Prozess zu starten.
2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden.
Konto und Bestellung
1. Wie kann ich mein Konto verwalten?
Sie können Ihr Konto über die Website verwalten, indem Sie sich anmelden und auf „Mein Konto“ klicken. Dort können Sie Ihre persönlichen Daten, Bestellhistorie und Lieferadressen einsehen und bearbeiten.
2. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass Stornierungen nur möglich sind, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Zahlung
1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
2. Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, wir verwenden fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen. Alle Transaktionen werden über sichere SSL-Verbindungen abgewickelt.
Lieferung
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage. Die Lieferzeit variiert je nach gewählter Versandoption: Standardversand (10-15 Tage) oder kostenloser Versand (15-25 Tage).
2. Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.
Kundenservice
1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter [email protected] kontaktieren oder uns in unserem Geschäft in der Bierstraße 60, Osnabrück, DE 33099 besuchen.
2. Gibt es eine Hotline für den Kundenservice?
Derzeit bieten wir keine telefonische Hotline an. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder besuchen Sie uns vor Ort.